近些年，随着国内市场竞争的越趋激烈，国内的很多LED现实企业看到了利润高达约为600亿人民币的海外市场。据效数据统计，如今中国LED显示屏向全球出口量高达80%以上,然而在这样一种出口大潮下，LED显示屏企业在选择出口要选择怎么样的方式出口?又如何能够赢得海外客户的认可，开拓海外市场，这都值得LED显示屏企业所需要思考的问题。

出口企业应量体裁衣，自主品牌也需量力为之

广东省质量技术监督局副局长张燕生曾说过，中国LED行业出口要想参与全球经济合作与竞争，并确立新优势，从竞争模式转变来说，应该从代工模式转变到自主生产模式，从价格竞争模式转变到差异化竞争模式，实现技术含量、增值能力从低端到中高端的转变。

然而从代工模式转变到自主生产模式并不易。

目前，我国国内LED显示屏企业出口国外主要的方式就是贴牌生产。贴牌生产是指拥优势品牌的企业为了降低成本，缩短运距，抢占市场，委托其它企业进行加工生产。并向这些生产企业提供产品的设计参数和技术设备支持，来满足对产品质量、规格和型号等方面的要求，生产出的产品贴上委托方的商标出售的一种生产经营模式。

它是随着社会分工精细化而产生的一种现象，代表的实际上是一种分工和细化竞争的思想，其大的特点在于实现了品牌与生产的分离，使生产者更专注于生产，品牌持者则从繁琐的生产事务中解脱出来，而专注于技术、服务与品牌推广。

然而这样的贴牌生产随着劳动力成本的上升，行业生产规模的扩大，生产利润趋于下降，企业代工利润是非常薄，因此，在开拓海外市场的过程中，拥自主品牌对于企业自身的发展还是对外的竞争都具一定的优势。

然而想要在市场树立品牌，并非纸上谈兵，其中的难度可想而知。就比如奥拓电子早年在开拓欧美市场时，也是进行贴牌生产，期间所渠道商和代理商客户都要求其不能打自家品牌。虽说后奥拓电子成功了，而这过程中的付出的艰辛可想而知，奥拓电子董秘杨四化也曾表示：因为坚持树立自己的品牌而丢失了很多订单。

众所周知，能够打出自己的品牌是好不过的，然而不是每一个LED显示屏企业都着打出品牌的实力。

"企业在生存的前期，在没大资金支持的前提下，贴牌是正常的"。威特姆光电总经理李振龙形象地举了HTC和多普达之间的关系的例子。众所周知，HTC以前是一直站在幕后给多普达贴牌，前期赚到了利润，后才使用HTC自己的品牌。好比现在iPhone6，由中国的富士康代工，如果说富士康掌握了iPhone6核心技术，在iPhone6的基础上开发一个富士康手机也是不无可能的。

总而言之，贴牌也好，自主品牌也好，要建立在企业资金链的状况和企业的发展规划上。任何一个企业都想要拥自出的出口品牌，获得自身品牌的附加值，但是前提要这个实力去操作，因此，LED显示屏企业在选择出口方式的问题上简言之就是量体裁衣。结合企业自身发展的状况和发展的方向去考虑，选择一条适合企业生存之路便是好的，无论是贴牌还是自主品牌。

加固薄弱环节，以售后服务质量赚回头客

LED显示屏出口海外，质量过硬是必不可少的，没过硬品质保证，也无法通过各项出口验证，特别是要出口欧美的产品。对于欧美欧美地区的客户而言，对品质的要求是压到一切的，他们对于产品的定义就是中长期的使用，无论是租赁还是固定性安装的。即使在印度、巴基斯坦这些将价格摆在位而非品质的******，毋庸置疑的是一定的品质保障才能够产生回头客，而LED企业也只对品质负责，才能赢得更多客户青睐，加强国产品牌在上的话语权和主动权。

质量问题除了包括产品质量外，还涉及售后服务质量，售后服务是我国LED显示屏企业在化进程中的薄弱环节。

在海外的售后过程中，往往客户的产品坏掉了，就会需要远程验证后，把不良品寄回到生产的公司，公司收到不良品验证过后，负责人签字才从仓库将新的产品寄给客户，而这样的时间跨度相应也会花费较长的时间，而花费的这些时间，时就会耽误客户的时间。比如说演唱会现场发现了不良品，没备品更换，或者不知道怎么更换备品，而且些LED显示屏产品不可能提供给客户所的配件做更换，这就需要生产企业能够进行及时的售后服务。

如果说产品的质量是出口的关键，那么售后服务的质量就是获取海外客户回头率的效办法。目前，海外售后服务质量也逐渐受到了LED显示屏出口企业的重视。

"当客户发现不良品时，公司本着相信客户的态度，本着客户是诚实的的主体思路去设想，直接通过客户给我们的视频或者图片，远程认正过之后，认定是我们的原因造成的，我们立即无条件将产品空运过去，然后客户收到备品之后，将坏的产品寄回来，而其中所产生的费用我们承担费用。"李振龙在谈及公司海外售后服务问题时如是说。这样一种不需要长时间寄回产品进行验证的方式，在一定的程度上也缩短了售后服务的时间，从而能够及时的为客户提供服务。

售后的服务质量、售后服务的及时性就体现了企业对客户的重视程度，及时效的售后服务提高海外客户对企业本身的一种满意度。

为了能够更好的提高售后的及时性，各大LED显示屏企业在此也是下足了功夫。一些LED显示屏企业在做市场时就开始着手解决安装和维护的问题，主导思想是服务本地化，公司在全球范围内进行企业工程师ACE的认证，公司不仅自己培养客户服务工程师，还帮助客户做工程师的培训。更甚者，在全球各地建立办事处或者服务机构，以就近解决各类服务问题。

然而，及时性仅是售后服务的一部分。对于售后服务问题，人们常常会进入一个误区，觉得售后服务就是产品损坏后进行相应的维修工作，然而这是远远不够的，要达到售后服务的质量，企业仍需要一整套售后服务体系去支撑。

李振龙表示：客户买了自家企业的产品后，三个月或者半年都要定期的回访，询问客户的使用情况，他们一些改良改善的建议，如果是价值的我们会形成现实，形成文字或者产品，而给了我们改良价值的建议，我们会给他下一个产品一些的折扣，他和我们的沟通的内容让他成就感。

重视售后服务，以自身企业的优质服务质量，去获取海外客户满意，让海外客户从中拥成就感，才能获取海外客户的回头率，成为使用的产品的回头客。